Представлена авторская концепция создания единого информационного центра по оказанию государственных услуг, представляющего собой коллцентр и интернет-портал, в функции которых будет входить автоматизированная оперативная рейтинговая оценка результатов деятельности государственных служащих, руководителей и организации в целом.